Retourbeleid
Bij MountainParts doen we ons best om je blij te maken met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour:
- Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden.
- Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@mountainparts.nl onder vermelding ‘RETOUR + order nummer’
- Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.
- Voeg het ordernummer toe aan de doos
- Stuur het pakket terug naar het volgende adres:
Korendragersgilde 7, 8253GK Dronten
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed.
Verzendkosten retour
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
- Producten met zoals onderkleding, kunnen om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden mits ongedragen/ ongewassen en met kaartje vast aan het pak zit (niet los).